Osaamiseni
Ihmisten johtaminen - Pidän ihmisistä ja siksi olen hyvä esimerkki ja osaan johtaa ihmisiä kuten heille on parasta, erityyppisisä ihmisiä motivoi ja kiinnostaa eri asiat. Tiimin -ja projektinvetäjänä hyvinkin nuorella iällä olen todellakin käynyt ihmisten johtamisen korkeakoulun, joka jatkuu edelleen ja on erittäin antoisaa. Samalla pitää kehittää myös itseään koko ajan.
Projektin johtaminen - Useita maita, kymmeniä isoja hankkeita vetäneenä tiedän kuinka projektia vedetään menestyksekkäästi, itse menetelmällä ei ole merkitystä vaan sillä kuinka hyvin projektipäällikkö saa kaikki työskentelemään yhteisen päämäärän eteen.
Viestintä ja esiintyminen - Minut voi laittaa soittamaan tai kirjoittamaan vaikka Presidentille, osaan tiivistää ja kiteyttää asiakkaan näkökulmasta tärkeät asiat, olivatpa ne vaikka miksi ostaisin uuden auton tai sain väärän tuotteen postissa - mitä minun tulee tehdä.
Asiakaspalvelu - Rakastan ihmisiä ja siksi ehkä olen niin hyvä asiakaspalvelussa, en hermostu ja osaan kysyä niin kauan tietoja asiakkaalta että tiukankin paikan tullen asiakas rauhoittuu. Vaativasta asiakaspalvelusta on myös kokemusta ja aina kun on mahdollisuus kiitän ihmisiä hyvästä palvelusta. Siitä tulee hyvä mieli myös itselle.
Myynti - Myynti on vaan jotenkin sellainen mun juttu, on aina ollut. Pidän myymisestä ja tuottteiden ja palveluiden myynnissä olen erittäin hyvä. Pystyn helposti perustelemaan asiakkaalle miksi hänen nyt tarvitsee hankkia tämä tai tukemaan häntä positiivisella tavalla ostopäätöksessä. Huippu myyntituloksia mm. BtoC tuotemyynnissä olipa kyseessä lenkkarit tai soijajugurtti.
Sosiaalinen Media ja digitaalisuus - Olen saanut olla mukana jo 2000-luvun alusta kun oli perustamassa ensimmäistä verkkohuutokauppaa ja sen asiakaspalvelua. Silloin oli jo ikävä chattia, CRM:ää ja muita hyvän asiakaspalvelun mahdollistavia välineitä. Onneksi olen saanut olla mukana kehittämässä montaa uutta palvelua.
Kansainvälinen toimintaympäristö - Jokainen työpaikkani on ollut globaali yritys ja siksi kansainvälisyys ja sen osaaminen on osa minua. Englanti on paras kieleni äidinkieli Suomen lisäksi, olen asunut Dublinissa Irlannissa kun opiskelin tradenomin tutkintoa. Lisäksi tottakai Ruotsi, Saksa ja Espanja ovat kuuluneet opintoihini.